Видео инструкция
Данный бот поможет вам обмениваться сообщениями с вашими клиентами, в удобном, красивом формате, не отвлекаясь от Планфикс. Нажатием одной кнопки, вы отправите ссылку или отформатированный текст из Планфикс в Telegram. Наш бот распознает голосовые сообщения, общайтесь в удобном для вас формате. Вы всегда будете на связи с клиентами, поставщиками, сотрудниками и не упустите ни одного сообщения! Далее, в разделе Как это работает, можно посмотреть один из способов использования данного коннектора.
Для того чтобы установить коннектор, потребуется совершить несколько операций:
Создать бота, нам понадобится и API бота.
Установить коннектор и подключить между собой Планфикс и Telegram
В поиске Telegram найдите бота с именем @BotFather. Он поможет вам в создании и управлении вашим ботом.
2. Введите команду: /start, и бот покажет все возможные команды, которыми он может управлять.
3. Отправьте команду /newbot. BotFather предложит выбрать имя для вашего бота.
4. Назовите бота и отправьте его имя в чат.
5. Далее бот запрашивает имя пользователя, обязательным условием является окончание "_bot": " заданное имя пользователя«_bot.
6. Следующим сообщением бот пришлет токен.
Он нам понадобиться. Не забудьте где его искать)
7. Найдите и запустите вашего бота командой /start
Подключаем Telegram в Планфикс.
Управление аккаунтом — интеграции — мессенджеры –- Telegram –- Собственный бот — Добавить бота. Появиться окно настроек
Даем имя боту и в ключ доступа вставляем токен из BotFather.
Мы создали бота в Telegram, мы создали бота в Планфикс и теперь мы подключаем коннектор.
Установка коннектора
Добавление коннектора Telegramm невозможно без подключения сервиса Планфикс. Как добавить Планфикс на getupd.io смотрим по ссылке
На сайте getupd.io переходим в раздел Коннекторы. Нажимаем Добавить коннектор.
Аккаунты у нас уже добавлены, нажимаем Добавить.
Открывается большое окно, не пугаемся. Все не так страшно). Читаем выделенную на скриншоте инструкцию
Создать бота. Бот у нас создан ранее, переходим к п.2.
В этих настройках копируем Текущий URL и вставляем его в поле Планфикс Webhook URL.
Устанавливаем webhook url кликая по ссылке. Это тоже нужно сделать обязательно)
Появится вот такой экран со строкой
Так и должно быть.
При необходимости пишем приветствие, устанавливаем периодичность запуска коннектора.
Нажимаем Сохранить изменения.
Проверяем, чтобы триггер коннектора был в состоянии Включен.
Готово! Мы установили и подключили коннектор.
Как это работает:
Я покажу один из примерных способов использования нашего коннектора.
Я запустила бота, и он поприветствовал меня.
Например, у нас есть компания, которая работает с клиентами, и один из способов связи, это чат в Telegram.
Вот клиент направил мне голосовое сообщение.
В Планфикс автоматически создается задача.
Я прослушала сообщение.
Но информации было мало, а клиент интересуется, есть ли у нас, например, вот такой цветок.
Клиент переслал нам фото, описание, рабочую ссылку.
Перешла в задачу, у меня есть изображение, текст, рабочая ссылка, перейдя по которой я могу узнать какие-либо подробности.
И уже в задаче начинаю общаться с клиентом.
Я начинаю писать текст сообщения и у меня отображается контакт, которому я отвечаю
В это время в Telegram
И далее:
И вот уже в Планфикс:
О, нам написал подрядчик
К номеру груза он прикрепил ссылку, прекрасно! Мы теперь не потеряем наш товар.
Я переименовала задачу и взяла ее в работу.
Готово! Мы не прерываемся и не отвлекаемся, все очень легко и просто!
Это один из способов применения нашего коннектора.
С дополнительными вопросами по работе сервиса обращайтесь на почту mailbox@getupd.io или нажмите на кнопку «Обратиться за помощью». Служба поддержки поможет разобраться с первичной настройкой коннекторов.