Как подключить и настроить коннектор Telegram bot formatted?

Видео инструкция

Данный бот поможет вам обмениваться сообщениями с вашими клиентами, в удобном, красивом формате, не отвлекаясь от Планфикс. Нажатием одной кнопки, вы отправите ссылку или отформатированный текст из Планфикс в Telegram. Наш бот распознает голосовые сообщения, общайтесь в удобном для вас формате. Вы всегда будете на связи с клиентами, поставщиками, сотрудниками и не упустите ни одного сообщения! Далее, в разделе Как это работает, можно посмотреть один из способов использования данного коннектора.

Для того чтобы установить коннектор, потребуется совершить несколько операций: 

  1. Создать бота, нам понадобится и API бота.

  2. Установить коннектор и подключить между собой Планфикс и Telegram 

В поиске Telegram найдите бота с именем @BotFather. Он поможет вам в создании и управлении вашим ботом.

2. Введите команду: /start, и бот покажет все возможные команды, которыми он может управлять.

3. Отправьте команду /newbot. BotFather предложит выбрать имя для вашего бота.

4. Назовите бота и отправьте его имя в чат.

5. Далее бот запрашивает имя пользователя, обязательным условием является окончание "_bot": " заданное имя пользователя«_bot.

6. Следующим сообщением бот пришлет токен.

Он нам понадобиться. Не забудьте где его искать)

7. Найдите и запустите вашего бота командой /start


Подключаем Telegram в Планфикс.

Управление аккаунтом — интеграции — мессенджеры –- Telegram –- Собственный бот — Добавить бота. Появиться окно настроек

Даем имя боту и в ключ доступа вставляем токен из BotFather. 

Мы создали бота в Telegram, мы создали бота в Планфикс и теперь мы подключаем коннектор.


Установка коннектора

Добавление коннектора Telegramm невозможно без подключения сервиса Планфикс. Как добавить Планфикс на getupd.io смотрим по ссылке


На сайте getupd.io переходим в раздел Коннекторы. Нажимаем Добавить коннектор.

Аккаунты у нас уже добавлены, нажимаем Добавить.

Открывается большое окно, не пугаемся. Все не так страшно). Читаем выделенную на скриншоте инструкцию 



  1. Создать бота. Бот у нас создан ранее, переходим к п.2.

  2. В этих настройках копируем Текущий URL и вставляем его в поле Планфикс Webhook URL.


  1. Устанавливаем webhook url кликая по ссылке. Это тоже нужно сделать обязательно)



Появится вот такой экран со строкой


Так и должно быть.


  1. При необходимости пишем приветствие, устанавливаем периодичность запуска коннектора.


Нажимаем Сохранить изменения.


Проверяем, чтобы триггер коннектора был в состоянии Включен. 

Готово! Мы установили и подключили коннектор.


Как это работает:

Я покажу один из примерных способов использования нашего коннектора.

Я запустила бота, и он поприветствовал меня.

Например, у нас есть компания, которая работает с клиентами, и один из способов связи, это чат в Telegram. 

Вот клиент направил мне голосовое сообщение.

В Планфикс автоматически создается задача.

Я прослушала сообщение.

Но информации было мало, а клиент интересуется, есть ли у нас, например, вот такой цветок.

Клиент переслал нам фото, описание, рабочую ссылку.

Перешла в задачу, у меня есть изображение, текст, рабочая ссылка, перейдя по которой я могу узнать какие-либо подробности. 

И уже в задаче начинаю общаться с клиентом. 

Я начинаю писать текст сообщения и у меня отображается контакт, которому я отвечаю

В это время в Telegram

И далее:

И вот уже в Планфикс:

О, нам написал подрядчик

К номеру груза он прикрепил ссылку, прекрасно! Мы теперь не потеряем наш товар.

Я переименовала задачу и взяла ее в работу. 

Готово! Мы не прерываемся и не отвлекаемся, все очень легко и просто!

Это один из способов применения нашего коннектора.


С дополнительными вопросами по работе сервиса обращайтесь на почту mailbox@getupd.io или нажмите на кнопку «Обратиться за помощью». Служба поддержки поможет разобраться с первичной настройкой коннекторов.


Вернуться назад